سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة استبدال واسترجاع المنتجات الرقمية - متجر فت باث
في متجر فت باث، نلتزم بتقديم منتجات رقمية عالية الجودة ونوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان رضا عملائنا. نولي اهتمامًا خاصًا للحالات الصحية أو الإصابات التي قد تؤثر على استخدام المنتجات الرقمية المتعلقة باللياقة أو الصحة. وفيما يلي تفاصيل السياسة:
شروط الاستبدال:
- جميع المنتجات الرقمية قابلة للاستبدال خلال 10 أيام من تاريخ الشراء. باستثناء بعض الحالات الموضحة في "المنتجات غير القابلة للاستبدال".
- يجب تقديم طلب الاستبدال خلال فترة 10 أيام من شراء المنتج.
- في حالة وجود حالة صحية أو إصابة معيقة، يمكن للعميل طلب استبدال المنتج الرقمي المتعلق باللياقة البدنية أو الصحة في أي وقت، بشرط تقديم تقرير طبي يوضح الحالة.
المنتجات غير القابلة للاستبدال:
- المنتجات الرقمية التي تم تخصيصها بناءً على طلب العميل.
- الطلبات المقدمة بعد انتهاء فترة الاستبدال البالغة 10 أيام (باستثناء الحالات الصحية والإصابات المعيقة).
- المنتجات التي تم شراؤها عن طريق التقسيط أو الدفع الآجل لا تخضع لسياسة الاستبدال، نظرًا لارتباطها باتفاقيات دفع مؤجلة.
- لا يمكن تقديم طلب استبدال أكثر من مرة.
إجراءات الاستبدال:
- لتقديم طلب استبدال، يرجى التواصل معنا عبر أي من طرق التواصل في الموقع الالكتروني مع تقديم تفاصيل الشراء ورقم الطلب، بالإضافة إلى أي تقارير طبية إذا كانت الحالة تتعلق بإصابة أو مشكلة صحية.
- سيتم مراجعة طلب الاستبدال خلال 3 أيام عمل كحد أقصى، وإذا تمت الموافقة عليه، سيتم البدء في إجراءات استبدال المنتج بمنتج آخر.
شروط الاسترجاع:
- في حالة وجود حالة صحية أو إصابة معيقة، يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج الرقمي المتعلق باللياقة البدنية أو الصحة في أي وقت، مع تقديم تقرير طبي يوضح الحالة.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
- المنتجات الرقمية بشكل عام.
- المنتجات الرقمية التي تم تخصيصها بناءً على طلب العميل.
- المنتجات التي تم شراؤها عن طريق التقسيط أو الدفع الآجل لا تخضع لسياسة الاسترجاع، نظرًا لارتباطها باتفاقيات دفع مؤجلة.
- لا يمكن تقديم طلب استرجاع أكثر من مرة.
إجراءات الاسترجاع:
- لتقديم طلب استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر أي من طرق التواصل في الموقع الالكتروني مع تقديم تفاصيل الشراء ورقم الطلب، بالإضافة إلى تقرير طبي إذا كانت الحالة تتعلق بإصابة أو مشكلة صحية.
- سيتم مراجعة طلب الاسترجاع خلال ثلاثة أيام عمل، وإذا تمت الموافقة عليه، سيتم البدء في إجراءات إعادة المبلغ.
إعادة المبالغ:
- سيتم إعادة المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء خلال 30 يوم عمل كحد أقصى بعد الموافقة على طلب الاسترجاع.
- قد تستغرق عملية الاسترجاع وقتًا إضافيًا بناءً على سياسات البنك أو طريقة الدفع المستخدمة.
الاتصال بنا:
إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الاستبدال أو الاسترجاع الخاصة بالمنتجات الرقمية، أو إذا كانت لديك حالة صحية أو إصابة تعيق استخدام المنتج، يمكنك التواصل معنا عبر أي من طرق التواصل في الموقع الالكتروني.